Внутренний распорядок для пациентов

ПРАВИЛА

внутреннего распорядка учреждения

«Гомельский областной клинический онкологический диспансер»

для пациентов

---

Глава 1

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Внутренний распорядок учреждения «Гомельский областной клинический онкологический диспансер» (далее – У «ГОКОД», диспансер) для пациентов - это регламент (порядок) выполнения профессиональной деятельности сотрудниками учреждения, обеспечивающий получение пациентом специализированной онкологической помощи надлежащего качества, а также права и обязанности пациента при получении медицинской помощи в учреждении.
2. Правила для пациентов разработаны на основании главы 9 Закона Республики Беларусь «О здравоохранении» (далее Закон) и распространяются на всех пациентов, находящихся в учреждении.
3. Утвержденные Правила с целью ознакомления размещаются в регистратуре, приемном отделении, на официальном сайте (www.gokod.by).
4. Правила включают:

• Порядок обращения пациента в У «ГОКОД»;
• Порядок госпитализации и выписки пациента;
• Порядок пребывания пациента в У «ГОКОД»;
• Права и обязанности пациента;
• Порядок посещения пациента в стационаре
• Порядок разрешения конфликтных ситуаций между сотрудниками учреждения и пациентом либо лицами, указанными в части второй статьи 18 Закона;
• Порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента;
• Порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту либо лицам, указанным в части второй статьи 18 Закона;
• График работы учреждения, ее должностных лиц;
• Информацию о порядке предоставления в учреждении платных медицинских услуг и порядке их оказания.

5. Правила обязательны для всех пациентов, проходящих обследование и лечение в У «ГОКОД».

---

Глава 2

ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЯ ПАЦИЕНТА В У «ГОКОД»

1. Согласно пункта 12 Инструкции о порядке оказания медицинской помощи гражданам РБ вне их места жительства (места пребывания), утвержденной постановлением МЗ РБ от 22.12.2008 № 229 «Об утверждении Инструкции о порядке оказания медицинской помощи гражданам Республики Беларусь вне их места жительства (места пребывания), оказание гражданину Республики Беларусь вне его места жительства (места пребывания) медицинской помощи в стационарных условиях в государственном учреждении здравоохранения осуществляется на основании письменного направления государственной организации здравоохранения. Помимо этого, согласно Инструкции о порядке направления пациентов для получения медицинской помощи в организации здравоохранения, утвержденной постановлением МЗ РБ от 02.11.2005 №44 «О порядке информирования населения об оказании медицинской помощи в организациях здравоохранения и о порядке направления для получения медицинской помощи» с изменениями и дополнениями гражданин вправе обратиться для оказания медицинской помощи в любую организацию здравоохранения (Далее – ОЗ).
2. Каждый гражданин Республики Беларусь также имеет право получить медицинскую помощь в учреждении по своему выбору за счет собственных средств или средств физических или юридических лиц.
3. При необходимости получения специализированной онкологической помощи пациент направляется в                    У «ГОКОД» врачом-онкологом ОЗ области, либо врачом территориальной поликлиники и должен при себе иметь документ удостоверяющий его личность (паспорт), заполненное направление на консультацию установленного образца, данные всех проведенных анализов, исследований и консультаций выполненных в амбулаторно-поликлиническом учреждении по месту жительства согласно утвержденных клинических протоколов лечения, утвержденных Министерством здравоохранения Республики Беларусь.
4. Прием пациентов в поликлиническом отделении диспансера осуществляется в рабочие дни с с 08⁰⁰до 20⁰⁰ , по субботам с 08⁰⁰ до 14⁰⁰  согласно графику работы.
5. В регистратуре поликлинического отделения учреждения при первичном обращении пациенту заводится медицинская карта амбулаторного больного, в которую вносятся следующие сведения о пациенте:

• фамилия, имя, отчество (полностью);
• пол;
• дата рождения (число, месяц, год);
• место жительства (место пребывания);
• серия и номер паспорта, личный номер (по паспорту);
• гражданство;
• номер регистрационного свидетельства (для иностранцев);
• реквизиты удостоверения беженца (для беженцев).

6. Организация предварительной записи пациентов на прием к врачу в поликлиническом отделении учреждения осуществляется при их непосредственном обращении, по телефонам (8-0232)20-63-13, 20-31-92, 50-42-66, 8-029-349-19-19, 20-48-95 и 8-044-544-56-53 (платные услуги), а также через «Электронную регистратуру на сайте диспансера в разделе «Одно окно».

Пациенты, направляемые в У «ГОКОД» для решения плановых экспертных вопросов (заключений для МРЭК, в экспертный Совет, заключений ВКК) принимаются на прием врачами-специалистами только по предварительной записи. Для пациентов, направленных для получения консультативных заключений по месту требования необходимо личное присутствие пациента при осмотре врачом-специалистом, при необходимости наличие обследований, подтверждающих выставленный диагноз.

7. Информацию о времени приема врачей-специалистов в рабочие дни недели с указанием часов приема и номеров кабинетов, о порядке предварительной записи на прием к врачам, о времени и месте приема посетителей главным врачом и его заместителями, адреса ближайших и дежурных аптек, поликлиник и стационаров, оказывающих экстренную врачебную помощь в вечернее, ночное время, в выходные и праздничные дни, пациент может получить в регистратуре в устной форме, на странице официального сайта учреждения (www.gokod.by) и наглядно – на информационных стендах, расположенных в холле поликлинического отделения.

Запись на прием к врачам-специалистам в поликлиническое отделение осуществляется ежедневно с 8³⁰ до 20⁰⁰ , по субботам с 8⁰⁰  до 14⁰⁰ либо по вышеуказанным телефонам согласно графику работы. Данные предварительной записи вносятся в госпитальную информационную систему e-Doctor. Порядок приема инвалидов и ветеранов ВОВ согласно Закону Республики Беларусь от 17 апреля 1992 г. № 1594-XII «О ветеранах» с изменениями и дополнениями, Приказа УЗО Гомельского облисполкома от 02.02.2011г.№104 «Об улучшении организации медицинского обеспечения ветеранов, лиц, пострадавших от последствий войн, пожилых людей, инвалидов и проведении комплексного медосмотра в 2011 году».

8. Для удобства пациентов и учета их посещений в регистратуре данные пациента вводятся в госпитальную информационную системуeDoctor.

9. Прием пациентов врачами поликлиники осуществляется по графику в соответствии с предварительной записью пациентов. Пациент приглашается в кабинет медицинской сестрой приема согласно графику предварительной записи. Лица, обратившиеся на прием без предварительной записи, осматриваются врачом-специалистом только в рабочее время приема при наличии свободного времени и при отсутствии пациентов по предварительной записи. Лица, обратившиеся за медицинской помощью на платной основе, осматриваются врачом на общих основаниях.
10. В случаях, требующих участия высококвалифицированных врачей-специалистов в поликлиническом отделении У «ГОКОД» ежедневно в 14³⁰ кроме выходных проводится консилиум. После осмотра пациента врачом-специалистом выдается консультативное заключение установленного образца. Пациенты, находящиеся на листке нетрудоспособности по поводу онкологического заболевания, осматриваются врачами-специалистами поликлинического отделения У «ГОКОД» в день обращения, после чего им выдается консультативное заключение установленного образца (листки нетрудоспособности врачи поликлинического отделения У «ГОКОД» не выдают), которое предоставляется врачу территориальной поликлиники и служит основанием для выдачи (продления) листка нетрудоспособности.
11. Направление на госпитализацию пациентов, нуждающихся в стационарном лечении, осуществляется врачами-специалистами поликлинического отделения по согласованию с заведующим клиническим отделением, куда планируется госпитализация больного после необходимого обследования с указанием предварительного диагноза.

---

Глава 3

ПОРЯДОК ГОСПИТАЛИЗАЦИИ И ВЫПИСКИ ПАЦИЕНТА

1. В стационар диспансера госпитализируются пациенты, нуждающиеся в углубленном, высокотехнологичном обследовании и стационарном специализированном лечении онкологического заболевания по направлению врачей-специалистов консультативного приема поликлинического отделения. Время работы приемного отделения с 8⁰⁰до 18⁰⁰ 
2. При поступлении в стационар, пациент представляет направление на госпитализацию установленной формы, документ, удостоверяющий личность. Медицинская карта амбулаторного больного передается сотрудниками поликлиники в приемное отделение и далее, на весь срок госпитализации находится в медицинской карте стационарного больного.
3. Госпитализация пациентов в структурные подразделения производится врачами-специалистами консультативного приема поликлинического отделения, при необходимости в приемном отделении или кабинете приема врача-специалиста поликлинического отделения пациенты осматриваются заведующими структурными подразделениями и/или представителями администрации.
4. При осуществлении порядка госпитализации пациента медицинская сестра приемного отделения вносит все необходимые данные в медицинскую карту стационарного больного и в журнал учета приема больных и отказов в госпитализации.
5. Вопрос о необходимости проведения санитарной обработки решается дежурным медперсоналом под руководством врача отделения. Санитарную обработку пациента в установленном порядке проводит младший или средний медицинский персонал приемного отделения стационара. Пациент может пользоваться личным бельем, одеждой и обувью, если это не противоречит санитарно-эпидемиологическому режиму.
6. При госпитализации пациента персонал приемного отделения обязан проявлять к нему чуткость и внимание, осуществлять транспортировку с учетом тяжести состояния его здоровья и сопровождать пациента в соответствующее структурное подразделение с личной передачей его дежурной медицинской сестре.
7. В случае отказа от госпитализации врач-специалист делает запись о причинах отказа от госпитализации и принятых мерах в журнале учета приема больных и отказов от госпитализации. По факту отказа от госпитализации врач-специалист созывает консилиум. Решение консилиума отражается в медицинской карте амбулаторного больного.
8. Выписка пациента производится:

по окончанию запланированного курса лечения;

при достижении стойкой ремиссии, когда по общему состоянию пациент может без ущерба для здоровья продолжать лечение амбулаторно или в домашних условиях;

при запланированном перерыве в лечении;

при выявлении противопоказаний к продолжению специализированного лечения, когда по общему состоянию пациент может продолжать лечение амбулаторно или в стационаре общей лечебной сети по месту жительства;

при необходимости перевода пациента в другое отделение диспансера или в другую ОЗ;

по письменному требованию пациента, или лиц, указанных в части второй статьи 18 Закона до окончания запланированного курса лечения, если его выписка не угрожает жизни пациента и не опасна для окружающих. В этом случае выписка может быть проведена только с разрешения главного врача диспансера или его заместителей по медицинской части и хирургии.

Выписка пациента производится лечащим врачом по согласованию с заведующим отделением, а в его отсутствии исполняющим обязанности заведующего. Перед выпиской из стационара производится заключительный осмотр пациента и в день его выбытия из стационара ему выдаётся выписка из медицинской карты стационарного больного (эпикриз), а также листок временной нетрудоспособности для трудоустроенных пациентов. Один экземпляр эпикриза вклеивается в медицинскую карту стационарного больного, второй – направляется в ОЗ по месту жительства, третий – выдаётся на руки пациенту.

9. Медицинская карта стационарного больного после выписки пациента из стационара оформляется и сдается на хранение в медицинский архив диспансера.

---

Глава 4

ПОРЯДОК ПРЕБЫВАНИЯ ПАЦИЕНТОВ В У «ГОКОД»

1. В структурных подразделениях диспансера разрешено нахождение пациентов в домашней одежде при условии ее еженедельной смены и домашней обуви (правило не распространяется на лиц, личная одежда которых нуждается в камерной обработке). В палату разрешается взять предметы личной гигиены и посуду (зубную щетку, пасту, мыло, туалетную бумагу, носовые платки, полотенца, бритвенные принадлежности, чашку, ложку и др.).
2. Временный отпуск домой пациентов, находящихся на круглосуточных койках во время стационарного лечения в диспансере, запрещен (приказ Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 24.09.2004 №217 «О запрещении отпуска домой больных, находящихся на стационарном лечении»).
3. Хранение и употребление алкогольных, слабоалкогольных напитков, пива, а также наркотических средств и психотропных веществ, их аналогов, токсических и других одурманивающих веществ запрещено.
4. Курение во всех служебных и вспомогательных помещениях, а также на прилегающей территории, кроме специально оборудованных мест, строго запрещено (приказ Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 28.12.2000 №603-А «О запрещении курения в учреждениях здравоохранения»).
5. Использование средств мобильной связи при нахождении в больнице, не должно создавать неудобств другим пациентам и медицинскому персоналу, пользоваться средствами мобильной связи во время проведения лечебно-диагностических манипуляций запрещено.
6. Выходить из отделения допускается только с целью кратковременной прогулки (в пределах территории больницы), с ведома дежурного медицинского персонала, при этом уточняется предполагаемое время отсутствия пациента.
7. Ассортимент продуктовых передач из дома должен соответствовать разрешенному врачом списку (в соответствии с назначенной лечебной диетой). Пациенту разрешается хранить небольшое количество продуктов в холодильнике, при этом пакет с продуктами обязательно подписывать (Ф.И.О., палата, дата получения передачи). Необходимо следить за сроком годности продуктов. При выявлении продуктов, хранение которых не соответствует перечисленным требованиям, а также продуктов с признаками порчи – они изымаются в пищевые отходы.
8. Категорически запрещается пользоваться кипятильниками и другими собственными электроприборами, которые могут привести к нарушению правил пожарной безопасности.
9. Во всех помещениях и на территории диспансера необходимо соблюдать порядок, чистоту, бережно относиться к имуществу учреждения.
10. Пользоваться звуковоспроизводящей аудиовидеотехникой разрешается только при отсутствии возражений на это других пациентов палаты пребывания, пациентов соседних палат и дежурного медперсонала.
11. В диспансере не рекомендуется хранение при себе крупных сумм наличных денежных средств и ценностей, так как за их сохранность администрация учреждения ответственность не несет.
12. В случае грубого или неоднократного нарушения настоящих Правил к пациенту могут быть приняты следующие меры:

устное предупреждение;

отметка в листе нетрудоспособности о нарушении режима;

привлечение правоохранительных и/или других государственных органов, компетентных в сложившейся ситуации;

выписка из стационара.

---

Глава 5

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПАЦИЕНТА

1. При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на:

получение медицинской помощи;

выбор лечащего врача по согласованию с заведующим структурным подразделением, а в спорных случаях с администрацией учреждения;

участие в выборе методов оказания медицинской помощи;

пребывание в учреждении в условиях, соответствующих санитарно-эпидемиологическим требованиям и позволяющих реализовать право на безопасность и защиту личного достоинства;

уважительное и гуманное отношение со стороны работников учреждения;

получение в доступной форме информации о состоянии собственного здоровья, применяемых методах оказания медицинской помощи, а также о квалификации лечащего врача, других медицинских работников, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;

отказ от внесения информации, составляющей врачебную тайну, в централизованную информационную систему здравоохранения, за исключением информации, предоставляемой организациями здравоохранения в правоохранительные органы в соответствии с абзацем вторым части одиннадцатой статьи 46 Закона;

 ознакомление с медицинскими документами, имеющимися в организации здравоохранения и отражающими информацию о состоянии его здоровья, фактах обращения за медицинской помощью;

выбор лиц, которым может быть сообщена информация о состоянии его здоровья;

отказ от оказания медицинской помощи, в том числе медицинского вмешательства, за исключением случаев, предусмотренных Законом;

облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, всеми методами оказания медицинской помощи с учетом лечебно-диагностических возможностей ОЗ;

допуск к нему священнослужителя, а также на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, если это не нарушает настоящих Правил, санитарно-эпидемиологических требований;

Предоставление пациенту указанных в настоящей статье прав не может осуществляться в ущерб здоровью других пациентов и нарушать их права и свободы.

2. Пациент обязан:

заботиться о собственном здоровье, принимать своевременные меры по его сохранению, укреплению и восстановлению;

уважительно относиться к работникам здравоохранения и другим пациентам;

выполнять рекомендации медицинских работников, необходимые для реализации избранной тактики лечения, сотрудничать с медицинскими работниками при оказании медицинской помощи;

сообщать медицинским работникам о наличии у него заболеваний, представляющих опасность для здоровья населения, вируса иммунодефицита человека, а также соблюдать меры предосторожности при контактах с другими лицами;

информировать медицинских работников о ранее выявленных медицинских противопоказаниях к применению лекарственных средств, наследственных и перенесенных заболеваниях, об обращениях за медицинской помощью, а также об изменениях в состоянии здоровья;

соблюдать настоящие Правила и бережно относиться к имуществу учреждения.

---

Глава 6

ПОРЯДОК ПОСЕЩЕНИЯ ПАЦИЕНТА, НАХОДЯЩЕГОСЯ НА ЛЕЧЕНИИ В СТАЦИОНАРНЫХ УСЛОВИЯХ

Настоящий Порядок регулирует отношения, возникающие в У «ГОКОД» при посещении пациента  и пребывании родственников с ним  с учётом состояния пациента, соблюдения противоэпидемического режима и интересов иных лиц, работающих и (или) находящихся в учреждении.

Посещение пациента в палате разрешено в установленное время в случаях его тяжелого состояния или затрудненного передвижения. В летнее время разрешается прогулка с пациентом по территории больницы после согласования с лечащим врачом или дежурной медицинской сестрой, время прогулки ограничено до 1 часа.

Пребывание родственников пациентов в палатах в неустановленное время  строго регламентируется необходимостью их помощи в уходе за пациентами и допускается только по разрешению заведующего отделением, а также главного врача или его заместителей с выдачей пропуска.

Время для посещения  пациентов (встреч с пациентами) в больнице:

в будние дни с 17.00 до 19.00,

в выходные и праздничные дни с 10.00 до 14.00 и с 17.00 до 19.00.

разрешается посещение иногородних пациентов в будние дни с  12.00 до 13.30 (при условии, что посетитель не создает помех для выполнения лечебно-диагностических манипуляций)

Посещения запрещены:

во время карантина.

детям до 14 лет без сопровождения взрослых;

во время «тихого часа» с 15:00 до 17.00 часов.

Посетители не должны иметь признаков острых инфекционных заболеваний (повышенной температуры, проявлений респираторной инфекции, диареи).

После входа в учреждение посетитель должен воспользоваться сменной обувью или бахилами.

Запрещается посещение пациентов лицами в состоянии алкогольного (наркотического) опьянения.

Посетителям и родственникам пациентов на территории учреждения запрещено курение и употребление алкоголя.

Посетитель обязан соблюдать тишину, чистоту, не затруднять оказание медицинской помощи другим пациентам, выполнять указания медицинского персонала, не прикасаться к медицинским приборам.

Одновременно в палате с пациентом разрешается находиться не более двум посетителям;

 Посещения не разрешаются во время проведения в палате лечебных или диагностических манипуляций, а также мероприятий по обеспечению санитарно-эпидемиологического режима, в указанных случаях медицинским персоналом может быть предложено посетителю покинуть палату.

Посетители по желанию могут оказывать помощь медицинскому персоналу в уходе за пациентом.

В посещении пациента может быть отказано в случаях:

необходимости соблюдения соответствующих требований противоэпидемического режима;

если пациент сам, по своей воле, ограничил доступ к нему тех или иных лиц.

Порядок посещения пациентов в отделении анестезиологии и реанимации

Посещение пациентов, находящихся в отделении анестезиологии и реанимации (далее ОАиР), с учетом необходимости строгого соблюдения санитарно-противоэпидемического режима, выполнения в палате инвазивных манипуляций пациентам, проведения сердечно-легочной реанимации, соблюдения прав и безопасности других пациентов, допускается в исключительных случаях близкими родственниками. Непосредственное решение о возможности, периодичности и продолжительности посещения конкретного пациента, при строгом соблюдении установленных в учреждении правил, принимает заведующий отделением,  а в вечернее и ночное время, выходные и праздничные дни – ответственный дежурный врач анестезиолог-реаниматолог.

В ОАиР не допускаются:

посетители с признаками острых инфекционных заболеваний (повышенной температуры, проявлений респираторной инфекции, диареи);

посетители в состоянии алкогольного (наркотического) опьянения;

Перед посещением ОАиР родственники пациентов и доверенные лица:

оставляют верхнюю одежду в гардеробе;

надевают халат и бахилы (однократного применения) и другие средства индивидуальной защиты (шапочка, маска);

тщательно обрабатывают руки;

выключают мобильный телефон и другие электронные устройства (фото и видеосъемка в палатах ОАиР запрещена).

Категорически запрещается использовать повторно защитную одежду (халат, бахилы, шапочка, маска) повторно.

Посетители ОАиР обязаны:

соблюдать тишину;

не затруднять оказание медицинской помощи пациентам;

выполнять указания врачей и медицинских сестер ОАиР;

не прикасаться к медицинской технике, изделиям медицинского назначения и лекарственным средствам.

Решение о посещении пациентов детьми в возрасте до 14 лет должно приниматься индивидуально по согласованию с заведующим отделением или лечащим врачом.

Одновременно в палате ОАиР с пациентом разрешается находиться не более двум посетителям (не зависимо от числа пациентов в палате).

Посещения не проводятся во время выполнения в палате ОАиР:

инвазивных манипуляций (катетеризация сосудов, перевязки и др.);

диагностических исследований (эндоскопических, рентгенологических)

сердечно-легочной реанимации;

в других случаях по решению медицинского персонала ОАиР.

Посетители по согласованию с заведующим отделением или лечащим врачом могут оказывать помощь медицинскому персоналу в уходе за пациентом.

---

Глава 7

ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ МЕЖДУ УЧРЕЖДЕНИЕМ И ПАЦИЕНТОМ

1. К числу наиболее типичных конфликтных ситуаций в сфере медицинской помощи относятся:

оказание пациенту медицинской помощи ненадлежащего качества (невыполнение, несвоевременное, некачественное и необоснованное выполнение профилактических, диагностических, лечебных, и реабилитационных мероприятий);

нарушения в работе учреждения, наносящие ущерб здоровью пациента;

преждевременное прекращение лечения, приведшее к ухудшению состояния больного;

нарушение норм медицинской этики и деонтологии со стороны медицинских работников в отношении пациента, его родственников.

2. В случае нарушения прав пациента он или лица, указанные в части второй статьи 18 Закона могут обратиться в устном, письменном или электронном виде (на официальный сайт учреждения).
3. При обращении в устной форме рекомендуется сначала обратиться непосредственно к заведующему тем структурным подразделением, в которое обратился пациент. Далее, при отсутствии разрешения конфликтной ситуации, пациент может обратиться в приемную главного врача.
4. Результаты рассмотрения устного обращения представляются пациенту или его законному представителю в устной форме с записью в журнал регистрации приема граждан.
5. Требования, предъявляемые к письменным обращениям:

обращения излагаются на белорусском или русском языке;

наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;

фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина, адрес его места жительства (места пребывания);

изложение сути обращения;

личную подпись гражданина (граждан).

Замечания и (или) предложения вносятся в книгу замечаний и предложений в соответствии с формой книги замечаний и предложений, установленной Советом Министров Республики Беларусь.

Текст обращения должен поддаваться прочтению. Рукописные обращения должны быть написаны четким, разборчивым почерком. Не допускается употребление в обращениях нецензурных либо оскорбительных слов или выражений.

К письменным обращениям, подаваемым представителями заявителей, прилагаются документы, подтверждающие их полномочия.

В обращениях должна содержаться информация о результатах их предыдущего рассмотрения с приложением (при наличии) подтверждающих эту информацию документов.

6. Результаты рассмотрения письменного, электронного обращения представляются пациенту либо его законному представителю в письменном виде, в порядке и в сроки, установленные законодательством Республики Беларусь.
7. Прием посетителей главным врачом У «ГОКОД» и его заместителями осуществляется в соответствии с утвержденным графиком приема граждан.

---

Глава 8

ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ О СОСТОЯНИИ ЗДОРОВЬЯ ПАЦИЕНТА

1. Информация о состоянии здоровья пациента предоставляется лечащим врачом пациенту или лицам, указанным в части второй статьи 18 Закона. Совершеннолетний пациент вправе определить лиц, которым следует сообщать информацию о состоянии его здоровья, либо запретить ее сообщение определенным лицам.
2. Информация о состоянии здоровья пациента излагается лечащим врачом в форме, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии и доступной для понимания лица, не обладающего специальными знаниями в области здравоохранения.
3. По желанию пациента, уполномоченных им лиц или лиц, указанных в части второй статьи 18 Закона, учреждение выдает выписки из медицинских документов, медицинские справки о состоянии здоровья и другие документы, содержащие информацию о состоянии здоровья пациента, в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь.
4. Информация о факте обращения пациента за медицинской помощью и состоянии его здоровья, сведения о наличии заболевания, диагнозе, возможных методах оказания медицинской помощи, рисках, связанных с медицинским вмешательством, а также возможных альтернативах предлагаемому медицинскому вмешательству, иные сведения, в том числе личного характера, полученные при оказании пациенту медицинской помощи, а в случае смерти – и информация о результатах патологоанатомического исследования составляют врачебную тайну.

---

Глава 9

ПОРЯДОК ВЫДАЧИ СПРАВОК, ВЫПИСОК ИЗ МЕДИЦИНСКОЙ

ДОКУМЕНТАЦИИ ПАЦИЕНТУ ИЛИ ДРУГИМ ЛИЦАМ

1. Порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту или его законному представителю в ОЗ осуществляется в соответствии с Указом Президента Республики Беларусь от 26.04.2010 № 200 «Об административных процедурах, осуществляемых государственными органами и иными государственными организациями по заявлениям граждан». 

---

Глава 10

ВРЕМЯ РАБОТЫ УЧРЕЖДЕНИЯ И ЕГО ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ

1. Время работы учреждения и его должностных лиц определяется настоящими Правилами с учетом ограничений, установленных Трудовым кодексом Республики Беларусь и коллективным договором учреждения.
2. Режим работы учреждения и его должностных лиц определяет время начала и окончания рабочего дня (смены), а также рабочие и выходные дни, время обеденного и других перерывов, последовательность чередования работы по сменам, а также рабочее время должностных лиц.
3. Индивидуальные нормы нагрузки персонала учреждения устанавливаются руководителем учреждения в соответствии с типовыми должностными инструкциями персонала учреждения и по согласованию с профсоюзным комитетом.
4. График и режим работы организации утверждаются главным врачом диспансера.
5. Режим дня для пациентов устанавливается с учетом специфики оказания медицинской помощи в учреждении.

---

Глава 11

ИНФОРМАЦИЯ О ПЕРЕЧНЕ ПЛАТНЫХ ВИДОВ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ И УСЛУГ И ПОРЯДКЕ ИХ ОКАЗАНИЯ

1. Платные медицинские услуги в учреждении осуществляется согласно утвержденного главным врачом Положения о внебюджетной деятельности вУ «ГОКОД», сверхустановленных государственных минимальных социальных стандартов в области здравоохранения на основании постановления Совета министров Республики Беларусь от 29марта 2016 №259 «Перечень основных бесплатных медицинских услуг по оказанию первичной, специализированной, высокотехнологичной и паллиативной медицинской помощи, медико-социальной помощи гражданам Республики Беларусь государственными учреждениями здравоохранения», а также в соответствие с постановлением Совета министров Республики Беларусь от 10 февраля 2009 № 182 «Об оказании платных медицинских услуг государственными учреждениями здравоохранения».
2. Информация о платных видах медицинской помощи и услуг, оказываемых гражданам Республики Беларусь и иностранным гражданам в учреждении, стоимость, порядок и условия их предоставления размещены на информационных стендах учреждения, а также на официальном сайте в сети Интернет (www.gokod.by).

Правила пользования гардеробом

в учреждении «Гомельский областной клинический

 онкологический диспансер»

 

ГЛАВА 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Настоящие Правила регулируют отношения, связанные с принятием вещей на хранение в гардероб, обеспечением сохранности принятых на хранение вещей и с возвратом вещей из гардероба.
2. Гардероб – специально отведенное и оборудованное место в учреждении «Гомельский областной клинический онкологический диспансер» (далее – учреждение) для хранения верхней одежды, головных уборов и других вещей (далее — имущество) пациентов и посетителей. Гардероб не предназначен для круглосуточного хранения личных вещей пациентов и посетителей. 

ГЛАВА 2. ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ

3. Обслуживание пациентов и посетителей учреждения осуществляется в соответствии с режимом его работы.

                   3.1. Принятие вещей на хранение и выдача их пациентам и посетителям осуществляется в часы работы гардероба с 7.30 до 18.00 ежедневно.

                   3.2. Последний прием вещей осуществляется в 17.30.

                   3.3. Обслуживание в гардеробе (прием и выдача имущества) производится в порядке очередности. На обслуживание вне очереди имеют право:

                     - Инвалиды Великой Отечественной войны и инвалиды боевых действий на территории других государств (ст. 12 Закона Республики Беларусь от 17.04.1992 № 1594-ХII «О ветеранах»);

                    - Ветераны Великой Отечественной Войны (п. 1.1. постановления Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 20.12.2008 № 226 «О некоторых вопросах организации оказания медицинской помощи ветеранам Великой Отечественной Войны в государственных организациях здравоохранения Республики Беларусь и признании утратившим силу некоторых постановлений Министерства здравоохранения РБ и структурного элемента нормативного правового акта»);

                    - Ветераны боевых действий на территории других государств (ст. 17 Закона Республики Беларусь от 17.04.1992 N 1594-XII «О ветеранах»);

                    - Инвалиды боевых действий на территории других государств (ст. 18 Закона Республики Беларусь от 17.04.1992 N 1594-XII «О ветеранах»);

                    - Герои Беларуси, Герои Советского Союза, Герои Социалистического Труда, Полные Кавалеры Орденов Отечества, Славы, Трудовой Славы и их мужья либо жены (ст. 4 Закона Республики Беларусь от 21.02.1995 № 3599- XII «О статусе героев Беларуси, героев Советского Союза, героев социалистического труда, полных кавалеров орденов отечества, славы, трудовой славы»);

                    - Почетные доноры (ст. 40 Закона Республики Беларусь от 30.11.2010 № 197-З «О донорстве крови и ее компонентов»);

4. На хранение в гардероб принимаются:

          4.1. верхняя одежда;

         4.2. головные уборы, шарфы (в пакете);

         4.3. зонты (трости либо складные в пакете);

         4.4. обувь (в пакете).

5. На хранение в гардероб не принимаются:

          5.1. пакеты (за исключением пакетов с головными уборами, зонтами, обувью), сумки;

          5.2. деньги, платежные карты, ценности, документы, мобильные телефоны, ключи и т.п.;

          5.3. легковоспламеняющиеся и имеющие сильный устойчивый запах предметы;

          5.4. продукты питания;

          5.5. грязные вещи (с маслеными пятнами, имеющие едкий запах и т.п.).

6. Принятие вещей на хранение удостоверяется выдачей номерного жетона. Номерной жетон является собственностью учреждения здравоохранения.
7. Верхняя одежда принимается в гардероб только в чистом опрятном внешнем виде, при наличии крепкой петельки-вешалки, при отсутствии петельки-вешалки — принятие с условием предупреждения лица, сдаваемого вещь, о возможном повреждении одежды при хранении.
8. Во избежание повреждения, посетитель самостоятельно передает гардеробщику верхнюю одежду, перекладывая ее через барьер.
9. Утрата номерного жетона является нарушением Правил пользования гардеробом пациентов учреждения.
10. Одежда без жетона не выдается. В случае утраты или порчи номерного жетона посетителем, сдавшим имущество на хранение, возврат имущества может быть произведен после оплаты стоимости жетона, а также только после окончанию работы гардероба, в присутствии административного дежурного.
11. Возврат имущества оформляется на основании письменного заявления с описанием вещей, сданных в гардероб, при наличии у посетителя документов, удостоверяющих личность.
12. До истечения срока работы гардероба лицо, сдавшее имущество на хранение, обязано получить его обратно. Если лицо, сдавшее имущество на хранение, уклоняется от получения сданного на хранение имущества обратно, работник гардероба вправе после его окончания работы закрыть гардероб. Имущество, не полученное владельцем в течение рабочего дня гардероба, с момента принятия на хранение в гардероб, считается невостребованным.
13. Продукты питания и напитки, оставленные посетителями, утилизируются в день обнаружения.
14. Работник гардероба не вправе без согласия лица, сдавшего имущество на хранение, пользоваться им или предоставлять возможность пользования им другим лицам, кроме случая, когда это связано с необходимостью обеспечить сохранность данного имущества.
15. В случае опасности утраты, повреждения вещей работник гардероба вправе изменить способ, место хранения и другие условия, не дожидаясь согласия лица, сдавшего вещи на хранение.

 

ГЛАВА 3. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

16. Учреждение несет ответственность за имущество, принятое на хранение в гардероб. Вход посторонних лиц в гардероб запрещен.
17. Учреждение не несет ответственности:

          17.1. за имущество (деньги, документы, телефоны, ключи и т.п.), оставленные в карманах верхней одежды;

          17.2. за утрату имущества посетителей, принятых на хранение, если повреждение вещей произошли не по его вине, а вследствие действия непреодолимой силы, либо в результате умысла или грубой неосторожности лица, сдавшего вещи на хранение;

          17.3. за пропавшие вещи, если пациентом были нарушены Правила пользования гардеробом.

18. Работник гардероба должен:

           18.1. обеспечить сохранность вещей в соответствии с противопожарными, санитарными и иными правилами;

           18.2. обеспечить порядок в гардеробе.

19. Пациент учреждения обязан:

          19.1. утратив номерной жетон, возместить учреждению ущерб, связанный с утратой номерного жетона (т. е. расходы, связанные с восстановлением номерного жетона) в размере стоимости жетона;

          19.2. сдавая верхнюю одежду, изъять из карманов личные вещи и ценности.

 

ГЛАВА 4. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ

20. Настоящие Правила являются соглашением между посетителем, пациентом и учреждением.
21. Вопросы, не урегулированные настоящими Правилами, регулируются законодательством Республики Беларусь.
22. Незнание настоящих Правил не является основанием для предъявления каких–либо претензий со стороны посетителей в адрес учреждения.